Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données sont collectées sur ce site, au moment du paiement et lors des appels au service, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Mon Aide Numérique, [forme juridique et adresse : À COMPLÉTER].
Contact pour toute question ou demande : [email de contact : À COMPLÉTER].

1. Abonnement et paiement

Données : nom, adresse email, numéro de téléphone et informations de paiement, saisis directement sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe.

Pourquoi : traiter votre paiement, activer votre abonnement, et vous envoyer par email le numéro de Paul et les instructions pour l’utiliser.

Base légale : l’exécution du contrat conclu au moment du paiement.

Conservation : pendant la durée de l’abonnement, puis conformément aux durées légales de conservation des documents commerciaux et comptables.

Destinataires : notre équipe, notre prestataire de paiement (Stripe, qui traite et conserve les données de paiement selon ses propres règles de confidentialité) et notre prestataire d’envoi d’email (Resend), pour l’envoi automatique du numéro de Paul après paiement.

2. Demande de rappel

Données : prénom et numéro de téléphone, saisis dans le formulaire "Être rappelé(e)".

Pourquoi : vous recontacter par téléphone pour répondre à vos questions.

Base légale : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Conservation : jusqu’à ce que nous vous ayons recontacté et au plus 3 mois après votre demande.

Destinataires : notre équipe uniquement, via notre prestataire d’hébergement de base de données (Supabase) et notre prestataire d’envoi d’email (Resend), qui nous permet d’être prévenus rapidement de votre demande.

3. Appels au service

Enregistrement : les appels peuvent être enregistrés à des fins de sécurité et de preuve (par exemple, pouvoir vérifier ce que l’assistant a conseillé en cas de litige). Vous en êtes informé à voix haute au début de chaque appel.

Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le service et à conserver une preuve.

Conservation : 90 jours au maximum, puis suppression automatique.

Sécurité : enregistrements chiffrés, accès limité aux personnes qui en ont besoin, consultations tracées. Les enregistrements ne sont pas utilisés à d’autres fins.

Hébergement des enregistrements : [prestataire et lieu : À COMPLÉTER].

Rappel : l’assistant est une intelligence artificielle. Il ne vous demande jamais de mot de passe ni de code bancaire.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à leur traitement, y compris à l’enregistrement de vos appels. Écrivez-nous à [email de contact : À COMPLÉTER] : nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.