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Un problème numérique ?
Appelez-nous.
Téléphone, ordinateur, WhatsApp, email, Internet, achats en ligne, arnaques… Nous vous accompagnons pas à pas jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Pas besoin d'être à l'aise avec le numérique.
Vous pouvez nous appeler pour…
Aucun jargon à connaître. Décrivez simplement ce qui vous arrive, comme vous le feriez à un proche.
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« Je n'arrive plus à envoyer une photo sur WhatsApp »
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« Est-ce que ce SMS est une arnaque ? »
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« Je veux acheter cet article sur Internet »
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« Je n'arrive plus à ouvrir ma boîte mail »
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« Mon ordinateur ne se connecte plus au Wi-Fi »
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« J'ai oublié mon mot de passe »
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« Je veux faire une visioconférence avec mes petits-enfants »
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« Je ne sais pas comment imprimer ce document »
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« Mon téléphone ne fonctionne plus comme avant »
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« Je ne comprends pas ce qui s'affiche sur mon écran »
Comment ça marche
Trois étapes. Rien de plus à retenir.
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Vous avez un problème
Quelque chose ne fonctionne pas sur votre téléphone, ordinateur ou Internet.
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Vous nous appelez
Vous expliquez simplement ce qui se passe, avec vos mots à vous.
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On vous accompagne
Un assistant vous guide étape par étape jusqu'à la résolution.
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Besoin d'un humain ?
Avec l'offre Premium, un conseiller peut prendre le relais.
Et si c'était pour vos parents ?
Votre mère vous appelle parce qu'elle n'arrive plus à envoyer une photo. Votre père vous demande si un SMS est une arnaque. Vous devez encore expliquer comment imprimer un document.
SOS Numérique est là pour prendre le relais.
Aider mes parentsUn tarif simple, sans surprise
Un abonnement annuel. Aucune facturation à chaque appel.
Essentiel
29 € / an
Pour avoir quelqu'un à appeler lorsque vous êtes bloqué.
- Assistance numérique par IA
- Téléphone, ordinateur et tablette
- WhatsApp, email, Internet, applications…
- Accompagnement étape par étape
- Aucune facturation par appel
Recommandé
Premium
99 € / an
Pour avoir aussi un humain lorsque cela devient nécessaire.
- Tout ce qui est inclus dans Essentiel
- Intervention humaine si l'IA ne suffit pas
- Possibilité d'être rappelé par un conseiller
- Aide sur les cas complexes
Simple, patient et sans jargon
Une étape à la fois
Jamais plusieurs actions en même temps. On avance ensemble, à votre rythme.
Des explications simples
Pas de vocabulaire technique. Des mots clairs, comme dans une vraie conversation.
Aucune question n'est bête
Vous pouvez tout demander, autant de fois que nécessaire.
Un humain peut prendre le relais
Si besoin, un conseiller reprend la main pour aller jusqu'au bout.
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, votre code bancaire ou votre code de validation.
Questions fréquentes
Est-ce que je dois installer une application ?
Non. Le service doit être utilisable très simplement, notamment par téléphone.
Est-ce que ça fonctionne avec mon ordinateur ?
Oui. Le service est conçu pour aider sur smartphone, tablette et ordinateur.
Quels problèmes pouvez-vous résoudre ?
WhatsApp, email, Internet, Wi-Fi, photos, applications, achats en ligne, sécurité numérique, etc.
Est-ce qu'une vraie personne peut m'aider ?
Oui, avec l'offre Premium, si l'assistant ne peut pas résoudre le problème.
Est-ce que je paie à chaque appel ?
Non. L'abonnement annuel couvre l'accès au service.
Est-ce que je dois être doué en informatique ?
Non. Le service est justement conçu pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec le numérique.
Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas résoudre mon problème ?
Un conseiller humain peut prendre le relais avec l'offre Premium.
Un problème numérique ?
On est là.
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